Politique d'expédition

(Règlement mis à jour depuis le 15 avril 2024. Les politiques « Annuler une commande » et « Modifier une commande » ne s'appliquent pas aux commandes passées avant le 15 avril 2024.)

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QUAND ET COMMENT PUIS-JE MODIFIER LES INFORMATIONS DE MA COMMANDE ?

Si vous constatez que vous avez fait une erreur en remplissant les informations d'expédition ou lors de l'achat, veuillez nous envoyer un message dans les délais de24 heuresun courriel àservice@bradyboutiquehub.com.
Veuillez également vérifier l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu immédiatement après avoir passé votre commande, afin de vous assurer que toutes les informations sont correctes.

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QUAND RECEVRAI-JE LE NUMÉRO DE SUIVI ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Pendant les jours fériés et les promotions, le temps de traitement peut être prolongé.
Le traitement interne (stockage et emballage) prend généralement2 à 5 jours ouvrablesDès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

Devriez-vousdans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiementAucune confirmation d'expédition reçue, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que le traitement peut être retardé si les informations de paiement sont incomplètes ou incorrectes, ou si une adresse de livraison erronée a été fournie.

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COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce numéro via leSystème de suivi USPSou suivez le lien ci-dessous :
https://www.17track.net/fr

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QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le délai de livraison comprend les éléments suivants :

Date de livraison estimée =
Date de commande +Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables+délai de livraison estimé

Délai de livraison par région

• États-Unis:7 à 15 jours ouvrables

• Canada, Europe :5 à 12 jours ouvrables

Votre commande peutavant ou jusqu'à la date de livraison prévuearriver à votre destination.

Veuillez noter qu'il y a souvent des retards dans la mise à jour du suivi des envois lorsque le colis passe des installations USPS aux États-Unis en provenance de Chine. Cela prend généralement2 à 7 jours.

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LIVRAISON SANS RISQUE

Si vos marchandises sont endommagées pour quelque raison que ce soitpas dans les 60 joursUne fois le colis arrivé à votre adresse, nous vous rembourserons.100% du prix d'achatpour l'article en question.
Voici notre promesse envers vous.

En cas de commande manquante, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :service@bradyboutiquehub.comNous examinerons le dossier (généralement).3 à 5 jours ouvrables) et vous envoyer un remplacement après la conclusion de l'enquête.

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DOUANES ET TAXES

Les prix affichés sur notre site web sontexonéré d'impôt en dollars américainsspécifié.
Cela signifie qu'à réception de votre commandeDroits d'importation, droits de douane ou taxespeut se produire.

Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et sont de votre responsabilité. Nous ne prenons pas en charge ces coûts.
Pour les retards causés par les douanes de votre pays, nous n'assumons aucune responsabilité.
Veuillez contacter votre bureau des douanes compétent pour plus d'informations.

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AVERTISSEMENT EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE

Il appartient à l'acheteur ou à l'acheteuse de saisir correctement l'adresse de livraison.
En raison des délais d'expédition stricts, nousAucune garantie pour les changements d'adresse ultérieurs reprendre.

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse, car nousne sont pas responsables des colis, qui sont livrés en raison d'une adresse incorrectement fournie par l'acheteur.

Si le colis arrive dans le pays de destination et :

• le client refuse l'acceptation ou

• plusieurs tentatives de livraison infructueuses ont été effectuées

nous nous réservons le droit de renvoyer le colis. Dans ces cas, il existeAucun droit à un remboursement.