Rückgaberecht / Refund Policy

90 Tage Rückgaberecht
Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Die Rücksendekosten werden vollständig vom Verkäufer übernommen.

• Provide the items you wish to return and the reason.

• Wait for return instructions.

• Die Rücksendekosten werden vollständig vom Verkäufer übernommen.

• Address for returns:
  100 Wilburn Rd, Ste 100, Sun Prairie, WI 53590, USA

Bedingungen für Rückgaben:

• Die Ware muss im ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Das Versandetikett auf der Außenschachtel muss vorhanden sein.

• Rücksendekosten:

  • Bei Kundengründen: Die Rücksendekosten trägt der Käufer (abhängig vom gewählten Versanddienstleister).

  • Bei unseren Fehlern (defekte oder falsche Ware): Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Ausnahmen:

• Personalisierte / kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Defekten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter service@Heiperlye.com.

• Vorbestellungen können vor dem Versand storniert und vollständig erstattet werden.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt:

• Bei Defekten, Beschädigungen oder falscher Ware senden Sie sofort ein Foto oder Video (Label und Trackingnummer sichtbar) an service@Heiperlye.com, damit wir das Problem schnell lösen können.

• Bei berechtigten Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit. Dieses muss ausgedruckt und außen auf dem Paket angebracht werden.

Rückgabe & Erstattung

1. Kontaktieren Sie uns unter service@Heiperlye.com, um die Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und ggf. Fotos/Videos des defekten Produkts an.

2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.

3. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Bitte teilen Sie uns danach die Trackingnummer mit.

4. Wir prüfen die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang.

5. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart oder der Umtausch wird veranlasst. Bank- oder Kreditkarteninstitute benötigen ggf. 5–7 Werktage, bis die Rückzahlung angezeigt wird.

Hinweis: Alle Produkte sind neu. Rücksendungen werden genau geprüft; benutzte Produkte werden zurück an das Werk geschickt.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie die aktuelle Bestellung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Bestellungen stornieren

• Bestellungen können bis zum Versand storniert und erstattet werden.

• Nach Versand wenden Sie sich bitte an service@Heiperlye.com für Rückgabe und Rückerstattung.